Términos y condiciones de uso

1. Descripción del servicio

Cómo Conduzco es una plataforma que permite a empresas con flotas de vehículos recibir reportes ciudadanos sobre la forma de conducción de sus vehículos, mediante códigos QR únicos pegados en cada unidad. A través de un panel de control, las empresas pueden visualizar reportes, estadísticas y analíticas para mejorar la seguridad vial y la calidad de servicio.

2. Usuarios de la plataforma

La plataforma está destinada principalmente a empresas que gestionan flotas de vehículos (clientes) y a ciudadanos que realizan reportes de conducción (reportantes). Al usar el servicio, cada parte se compromete a utilizar la plataforma de buena fe y de acuerdo con la legislación vigente.

3. Suscripciones, pagos y Mercado Pago

Los planes pagos de Cómo Conduzco funcionan bajo un modelo de suscripción recurrente. El procesamiento de pagos se realiza a través de Mercado Pago Suscripciones, que actúa como pasarela de pago y responsable del débito recurrente según el plan elegido.

Ofrecemos un período de prueba de 3 meses sin costo, durante el cual podés usar la plataforma sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito, débito ni ningún otro medio de pago. Durante este período de prueba no se realizarán cargos automáticos.

Una vez finalizado el período de prueba, los cargos recurrentes solo se activarán si el usuario configura y habilita un método de pago válido a través de Mercado Pago y confirma la suscripción al plan correspondiente. Si no se configura un medio de pago, la cuenta podrá ser limitada o suspendida hasta que se regularice la situación.

La suscripción podrá ser cancelada en cualquier momento por el usuario, ya sea desde su cuenta de Mercado Pago (administrando sus suscripciones activas) o solicitando la baja a nuestro equipo de soporte. La cancelación detendrá los futuros cobros, pero no implicará necesariamente la devolución de montos ya cobrados, salvo los casos previstos por la legislación aplicable o por nuestra política de reembolsos vigente.

4. Período de prueba gratuito

El período de prueba gratuito tiene una duración de 3 meses contados desde la fecha de alta de la cuenta. Durante este tiempo, el cliente podrá acceder a las funcionalidades incluidas en el plan habilitado para pruebas, sin obligación de continuar con el servicio una vez finalizado dicho período.

Finalizado el período de prueba, el cliente podrá optar por: continuar con el servicio activando un plan pago con suscripción recurrente, o bien no continuar, sin que se generen cargos automáticos si no se ha configurado un medio de pago ni confirmado la suscripción mediante Mercado Pago.

5. Uso aceptable y reportes ciudadanos

Los reportes ciudadanos deben referirse exclusivamente a conductas viales observadas (por ejemplo, exceso de velocidad, maniobras peligrosas, uso de celular al conducir, etc.). No se permite el uso de la plataforma para acosar, difamar, discriminar o publicar contenido falso o malintencionado.

Nos reservamos el derecho de aplicar mecanismos de protección anti-spam y filtrado de reportes duplicados o sospechosos, con el fin de preservar la calidad de la información y evitar abusos del sistema.

6. Responsabilidad sobre la información

Los reportes generados por los ciudadanos son opiniones o percepciones subjetivas y no constituyen, por sí mismos, una verificación objetiva de hechos. Cómo Conduzco no garantiza la veracidad, exactitud o integridad de cada reporte individual, aunque pueda aplicar controles automáticos y manuales para mitigar abusos.

Las empresas usuarias son responsables de cómo utilizan la información recibida a través de la plataforma, así como de las decisiones que tomen en función de dichos datos (por ejemplo, sanciones, reconocimientos o cambios operativos).

7. Datos personales y privacidad

Podemos recopilar determinados datos necesarios para la prestación del servicio, tales como datos de contacto de la empresa, información de los vehículos y metadatos asociados a los reportes (fecha, hora, ubicación aproximada, dispositivo, etc.).

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra política de privacidad, que será publicada y actualizada en esta misma plataforma. En cualquier caso, nos comprometemos a tomar medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada.

8. Modificaciones de los términos

Estos términos y condiciones corresponden a una versión inicial pensada para el MVP de la plataforma y podrán ser actualizados, ampliados o modificados a medida que el producto evolucione.

Cuando realicemos cambios relevantes, lo comunicaremos a través del sitio o por los canales de contacto que tengamos registrados. El uso continuado del servicio después de la publicación de nuevas versiones implicará la aceptación de dichos cambios.

9. Contacto

Si tenés dudas, consultas o querés solicitar la baja del servicio, podés contactarnos a través de los canales indicados en la plataforma o por el correo electrónico que se informe en el dashboard de tu cuenta de empresa.