Política de privacidad

1. Introducción

En Cómo Conduzco, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionás o que obtenemos cuando utilizás nuestra plataforma.

2. Información que recopilamos

Datos de empresas (clientes): Cuando te registrás como empresa cliente, recopilamos información como nombre de la empresa, datos de contacto (email, teléfono), información de facturación y datos de los vehículos de tu flota (patentes, nombres de conductores, etc.).

Datos de reportes ciudadanos: Cuando un ciudadano realiza un reporte sobre un vehículo, recopilamos información como la fecha y hora del reporte, ubicación aproximada (si el usuario la comparte), tipo de reporte, comentarios opcionales, dirección IP y metadatos del dispositivo utilizado.

Datos de uso de la plataforma: Recopilamos información sobre cómo utilizás la plataforma, incluyendo páginas visitadas, acciones realizadas, tiempo de sesión y patrones de uso, para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el servicio de la plataforma
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Mercado Pago
• Enviar reportes y analíticas a las empresas sobre la conducción de sus vehículos
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
• Detectar y prevenir fraudes, spam y abusos del sistema
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Comunicarnos con vos sobre actualizaciones, cambios en el servicio o soporte técnico

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios de confianza como Mercado Pago (para procesamiento de pagos), servicios de hosting y almacenamiento en la nube (Supabase), y servicios de análisis. Estos proveedores tienen acceso solo a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
• Con tu consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación y control de acceso
• Monitoreo regular de sistemas y detección de vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal sobre privacidad y seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Los reportes ciudadanos pueden ser conservados por períodos más largos para fines estadísticos y de análisis, siempre de forma anonimizada cuando sea posible.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contactanos a través de los canales indicados en la sección de contacto.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Podés controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Privacidad de menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Al utilizar nuestra plataforma, consentís la transferencia de tus datos a estos servidores. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen salvaguardas adecuadas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico.

Esta política de privacidad corresponde a una versión inicial para el MVP de la plataforma y será actualizada y ampliada a medida que el producto evolucione y se implementen nuevas funcionalidades.

12. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de los canales indicados en la plataforma o por el correo electrónico que se informe en el dashboard de tu cuenta.